Support

Vragen die we krijgen

Is het al uit?

Nog niet. HyperActives wordt gebouwd voor iPhone en Android en komt tegelijk in beide stores. Wil je het eerder proberen, schrijf ons dan en zeg welke telefoon je hebt.

Wat kost het?

Niets zolang het wordt getest. Verandert dat, dan meldt de app het voordat er iets in rekening wordt gebracht.

Wat doet een vlucht volgen?

Er wordt niets gevolgd tot je op het scherm van een vlucht op ‘Deze vlucht volgen’ tikt. Daarna houdt de app de tijden, gate, terminal en bagageband van die vlucht bij en zet elke wijziging op een rij. Stop met volgen op hetzelfde scherm wanneer je wilt.

Waar komt de vluchtinformatie vandaan?

Van leveranciers van vluchtgegevens en de luchtvaartmaatschappijen. Die kan te laat of onjuist zijn, dus controleer het bij de luchtvaartmaatschappij voordat je op een tijd vertrouwt.

Hoe krijg ik mijn reizen in mijn agenda?

Open in Instellingen ‘Agenda’ en koppel ‘Alle boekingen’, ‘Alleen zakelijk’ of ‘Alleen privé’. Je krijgt één privélink waarop Apple Agenda, Google Agenda of Outlook zich abonneert. De link vraagt agenda's hem elk uur opnieuw te lezen: Apple doet dat, Google doet er vaak 12 tot 24 uur over, dus een wijziging in de app verschijnt na de volgende verversing.

Hoe werkt doorsturen?

Zet doorsturen aan in de Inbox en je krijgt een privéadres. Stuur er een boekingsbevestiging naartoe, vanuit elk van je mailboxen, en de boeking komt op de reis waar hij bij hoort; is hij gewijzigd of lijkt het een dubbele boeking, dan vraagt de app het je. Houd het adres voor jezelf: je kunt op elk moment een nieuw adres krijgen of doorsturen uitzetten.

Wie leest de e-mail die ik doorstuur?

Een AI-model, Claude, gemaakt door Anthropic, leest elke e-mail om de boeking eruit te halen: de boekingscode, de datums, de plaatsen. Anthropic mag de tekst onder zijn API-voorwaarden maximaal 30 dagen bewaren en traint er niet op. We bewaren de boeking, het domein van de afzender en de onderwerpregel. De e-mail zelf bewaren we alleen als we hem niet konden verwerken, maximaal 3 dagen, zodat je ons kunt vragen hem opnieuw te lezen; daarna wordt hij verwijderd. We bewaren nooit het adres van de afzender of bijlagen.

Kan ik mijn kosten exporteren?

Ja. Het scherm Kosten van een reis heeft ‘CSV exporteren’: één regel per bon, voor wie je boekhouding doet. Totalen worden bijgehouden in elke valuta zoals betaald; er wordt niets omgerekend.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app: Instellingen, dan Account, dan ‘Mijn account verwijderen’. Alles verdwijnt in één keer. De stappen staan op één pagina.

Volgen jullie mij?

Nee. Geen externe analytics, geen advertenties, geen locatie. We tellen welke functies worden gebruikt, op onze eigen servers, en dat kun je uitzetten. Het privacybeleid is kort en zegt precies wat we bewaren.